Las presentes Condiciones Generales e información legal (en adelante “Condiciones Generales”), regulan el uso de acceso al sitio web www.lymphe-care.com, titularidad de ChallenTech InnoSolutions, S.L. (en adelante “Lymphe Care”), a través de la cual se pone a disposición de los usuarios la plataforma web (en adelante “la Plataforma”).

La aceptación de las presentes Condiciones Generales supone una relación contractual vinculante entre usted y Lymphe Care.

  1. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico se exponen los siguientes datos identificativos del titular de la Plataforma:

  • Denominación Social: ChallenTech InnoSolutions, S.L.
  • Domicilio social: Santutxu kalea, 76 – Bilbao (48006)
  • Datos de Inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Bizkaia, Tomo 5743, Folio 181, Hoja BI-70989, Inscripción 1ª
  • Número de Identificación fiscal (NIF): B95906772
  • Correo electrónico: info@lymphe-care.com

2. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

La Plataforma Lymphe Care promociona el bienestar de las personas con linfedema, ofreciendo a sus usuarios (en adelante “usuario” y/ o “usuarios”) la posibilidad de formar parte del directorio de profesionales, vender talleres online y productos no sanitarios (en adelante, el “Vendedor”) y acceder al directorio de profesionales, comprar talleres online y productos no sanitarios (en adelante usuario “Comprador”).

Los productos no sanitarios son aquellos que la legislación nacional e internacional vigente no recoge como sanitarios. Por lo tanto, queda totalmente prohibida la venta a través de Lymphe Care de medicamentos y productos sanitarios recogidos como tales en la legislación nacional e internacional vigente.

En el marco de la Plataforma, Lymphe Care actúa con todos sus usuarios como intermediario, esto es, pone a disposición de sus usuarios una Plataforma para promover el bienestar de las personas con linfedema. En consecuencia, Lymphe Care no entrará en ningún caso en los conflictos surgidos entre sus usuarios.

Los usuarios se abstendrán de usar los contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos a los derechos o intereses de terceros, o de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros usuarios. Lymphe Care se reserva el derecho a poder eliminar de su Plataforma cualquier producto o taller que considere que no se adapta a los principios de la compañía.

El contenido ofrecido en la Plataforma de Lymphe Care puede, en ocasiones, no ser adecuado para menores de edad, ni para personas con especial sensibilidad, en consecuencia, usted accede a la Plataforma bajo su responsabilidad.  En este sentido, los usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la Plataforma y sus contenidos, con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales.

Lymphe Care no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de control de Lymphe Care, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. Lymphe Care no se responsabiliza de datos, mensajes o páginas pérdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.

El usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma Lymphe Care, tienen lugar en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que el usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Lymphe Care pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones Generales, o de la legislación aplicable en relación con la utilización de los servicios de Lymphe Care.

En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley y salvo por lo dispuesto en su caso en estas Condiciones Generales, en ningún caso Lymphe Care será responsable por daños personales, ni accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida o no obtención de empleo, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, relacionados con el uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, independientemente de la causa, independientemente de la teoría de responsabilidad (contractual o extracontractual o de cualquier otra) e incluso si el usuario ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

3. CUENTA DE USUARIOS

Para darse de alta en la Plataforma como Vendedor o Comprador y poder vincularse contractualmente, el usuario debe tener al menos 18 años de edad, o en su caso, disponer de capacidad legal suficiente para poder suscribir este contrato. A su vez, deberá indicar a través del formulario que corresponda, su nombre y apellidos (razón social en su caso), número de identificación, país de residencia, dirección postal, dirección de correo electrónico, datos de perfil, así como número de tarjeta bancaria.

El usuario garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Lymphe Care se reserva, sin estar obligada a ello, el derecho a solicitar cualquier información oficial para poder constatar la veracidad de los Datos Personales suministrados por los usuarios.

4. DIRECTORIO DE PROFESIONALES, COMPRAVENTA DE PRODUCTOS Y TALLERES ONLINE EN LA PLATAFORMA

Lymphe Care permite a los usuarios Vendedores ofrecer a otros usuarios la compra de sus talleres online y productos no sanitarios a través de un espacio ofrecido por la Plataforma (en adelante la “Store”), que también está habilitado para el directorio de los profesionales.

4.1. CONTENIDO DE LA STORE

El Vendedor garantiza que dispone de todos los derechos de explotación sobre talleres online y productos no sanitarios en venta en su Store, así como en el directorio de profesionales.  Asimismo, el Vendedor garantiza que dichos talleres online, productos no sanitarios y contenido del directorio profesional no vulneran ninguna normativa, contrato o derecho de terceros. Por tanto, el Vendedor exonera a Lymphe Care de cualquier reclamación de terceros derivada del uso de dicho contenido.

Del mismo modo, será responsabilidad del Vendedor que todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial derivados de los talleres online, productos no sanitarios en venta y directorio de profesionales (tales como derechos de autor, marcas, patentes, diseños industriales, entre otros) sean de su titularidad y/o cuente con autorización suficiente para su uso y/o explotación en la Plataforma. Lymphe Care no comprobará estos extremos ni se responsabilizará de las consecuencias que de su incumplimiento se pudiesen generar, tanto frente al Vendedor como frente a terceros.

En este sentido, el Vendedor, es el único responsable de adquirir autorización, permiso o licencia de los talleres online y productos no sanitarios que exponga en su Store, así como la información y contenidos en el directorio de profesionales.

4.2. OBLIGACIONES DEL VENDEDOR

El Vendedor se compromete a:

  • Autogestionar, desarrollar, promover, vender y mantener actualizado su Store
  • Autogestionar, promover y mantener actualizada la información y contenido de su directorio profesional (solo en el caso de profesionales de la salud)
  • Realizar una descripción fiel de cada uno de sus talleres online y productos no sanitarios en venta
  • Aceptar, procesar y finalizar las ordenes de los usuarios Compradores a través de la Store
  • Tramitar el envío de los productos no sanitarios a la dirección postal proporcionada por el usuario Comprador
  • Tramitar la disponibilidad y el acceso a los talleres online adquiridos por el usuario Comprador
  • Asumir los gastos de devolución en el caso en que el usuario Comprador no quede satisfecho con el producto comprado o con la disponibilidad y el acceso al taller online
  • Contestar, solucionar y gestionar cualquier queja que cualquier usuario interponga contra el Vendedor o contra cualquiera de los talleres online y productos no sanitarios ofrecidos por este
  • Gestionar y supervisar el control de acceso de su staff en la plataforma
  • No publicar en la Store contenido ilícito

Lymphe Care no será responsable de las funciones propias del Vendedor, incluyendo pero no limitando, envíos, impuestos, facturación,etc.;  y ese último, será siempre responsable de cualquier incidencia producida por la mala gestión de su Store dentro y fuera de la Plataforma Lymphe Care.

4.3. SISTEMA DE COMPRAVENTA DE PRODUCTOS NO SANITARIOS Y TALLERES ONLINE

Cualquier Comprador puede adquirir los talleres online y productos no sanitarios de las diferentes Stores de los Vendedores.

El Comprador deberá abonar el importe correspondiente por los talleres online y/o productos no-sanitarios adquiridos a través de una pasarela de pago dispuesta en la Plataforma. Una vez formalizada la compraventa del taller y/o producto no sanitario, el Vendedor se hace responsable del envío y buen mantenimiento del producto hasta la recepción de la misma por el Comprador y/o de la correcta disponibilidad y acceso online a los talleres adquiridos por el usuario Comprador.

En el caso de los talleres online y artículos publicados (en adelante, «Contenido Digital) son propiedad exclusiva del usuario Vendedor y, por lo tanto, están protegidos por derechos de autor y normativa nacional e internacional vigente de propiedad intelectual. La descarga y el acceso al contenido digital solo está disponible para el usuario Comprador registrado y únicamente con fines personales, nunca comerciales.

Por lo tanto, el usuario Comprador se compromete a:

    1.  NO Copiar, descargar (excepto para su uso personal a través de la memoria de almacenamiento personal), modificar, reproducir, licenciar, distribuir, publicar, mostrar, compartir, transmitir, exhibir, duplicar, crear obras derivadas u ofrecer para venta el contenido digital (en parte o en su totalidad) u otra información contenida sin el consentimiento expreso del usuario Vendedor por escrito.
    2.  NO Alterar, evitar, retirar, eludir o interferir avisos de derechos de autor y/u otras marcas de propiedad insertados en el propio contenido digital y/o en su descripción.
    3. NO retransmitir, compartir ni poner a disposición a través de vinculos en línea o enmarcardos el contenido digital sin el consentimiento expreso del usuario Vendedor por escrito.
    4.  CITAR al creador/a del contenido digital (usuario Vendedor) incluyendo en la cita el nombre/apellidos y/o razón social del creador/a, título, año de publicación y lugar de edición.

al aceptar los términos y condiciones de la Store de cada Vendedor, así como los términos y condiciones de esta plataforma.

Lymphe Care no se responsabiliza de los daños y perjuicios de toda clase que puedan derivarse de una falta de exactitud, exhaustividad, errores u omisiones en la descripción de los productos no sanitarios, talleres online y artículos expuestos en la Store, así como de cualquier otra obligación propia del Vendedor.

5. SISTEMA DE SUSCRIPCIÓN / MEMBRESÍA

Tanto en el Servicio de Compraventa de talleres online y productos no sanitarios, como para el Servicio de directorio de profesionales, Lymphe Care ofrece a los Vendedores planes mediante suscripción o membresía los cuales tienen una permanencia de 12 meses. El Vendedor podrá adquirir un plan superior en cualquier momento quedando supeditada la permanencia a este plan superior. En el caso de querer adquirir un plan inferior al que esté suscrito, el Vendedor deberá esperar a finalizar el plazo de permanencia citado anteriormente. Para más información sobre las ventajas de los planes ofrecidos por Lymphe Care, por favor, haga click aquí.

Además de los planes de suscripción o membresía, el Vendedor deberá tener en cuenta los gastos de gestión derivados de la pasarela de pago puesta a su disposición por Lymphe Care.

6. BAJA DEL SERVICIO

El usuario puede darse de baja en cualquier momento, y continuará disfrutando del servicio de Lymphe Care hasta el final del periodo que ya haya sido abonado, en función del Plan contratado por el usuario, en su caso, y siempre teniendo en cuenta el periodo de permanencia de 12 meses. Siempre en cumplimiento con la normativa aplicable, los pagos no son reembolsables y no se realizarán devoluciones parciales, por la contratación de planes.

En cuanto al periodo de permanencia, el usuario, aun causando baja voluntaria del servicio antes de la finalización del periodo de permanencia deberá abonar la cuota correspondiente hasta la finalización del mencionado periodo.

La baja del servicio se realizará enviando un correo electrónico a la dirección info@lymphe-care.com. El servicio de atención al cliente responderá a su solicitud en un periodo no superior a setenta y dos (72) horas.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos relacionados con la marca Lymphe Care, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso a los usuarios, son de propiedad de Lymphe Care y quedan expresamente reservados todos los derechos de uso sobre los mismos.

Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que Lymphe Care se lo autorice expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso.

Cualquier uso indebido del servicio o de sus obligaciones por parte del usuario podrán derivar, a discreción de Lymphe Care, en la cancelación de la cuenta del usuario, o suspensión del servicio hasta que se resuelva la incidencia, en su caso.

Asimismo, el usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:

–   Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que bien Lymphe Care o los legítimos titulares de los derechos incorporen a sus propiedades en materia de Propiedad Intelectual o Industrial (como, por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).

–    Los dispositivos técnicos de protección o identificación que pueda contener la Propiedad (como, por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.). 

El usuario reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones Generales de Uso, Lymphe Care no cede ni transfiere al usuario ningún derecho
sobre su Propiedad, o sobre cualesquiera propiedades de terceras partes. Lymphe Care sólo autoriza al usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en los presentes términos y condiciones. 

Los usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de la Propiedad, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación. 

El acceso y uso de la Plataforma se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales. 

Lymphe Care se reserva todos los derechos sobre la Propiedad que le correspondan incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial que ostente sobre los mismos.

Lymphe Care no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al usuario sobre su Propiedad distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.

Lymphe Care se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de ello, Lymphe Care podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del usuario que:

– No sea conforme a las Condiciones Generales de Uso aquí especificadas;
– Infrinja o vulnere los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial u otros análogos de la Sociedad o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.

Los contenidos compartidos por el Vendedor con Lymphe Care, entendiendo como tal contenido, cualquier fotografía, contenido digital,  contenido audiovisual y/o texto,  que el Vendedor exponga en la Store podrán fijarse, comunicarse y/o reproducirse en parte o enteramente en todo soporte, e integrarse en cualquier material, incluida la Plataforma, blog y redes sociales de Lymphe Care, revistas, publicaciones, videos, posters, láminas, así como formar parte de los catálogos, newsletters, artículos publicados en los distintos medios de comunicación, entre otros. Del mismo modo, el Vendedor autoriza a Lymphe Care a transformar técnicamente los contenidos compartidos en la medida en que ello sea necesario para adecuarlos al formato del soporte que corresponda.

8. RECLAMACIONES

En caso de reclamación por algún motivo o consulta relacionada con Lymphe Care usted podrá ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo info@lymphe-care.com. Lymphe Care por su parte, destinará todos sus esfuerzos para atender su petición con la mayor brevedad posible.

9.  INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas en materia de interpretación, validez y ejecución. Asimismo, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Bilbao.

Asimismo, el usuario, podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

11. MODIFICACION DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Lymphe Care se reserva el derecho a modificar el presente documento de las Condiciones en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio de las Condiciones, éstas serán publicadas en la Plataforma y se indicará la fecha de su publicación, para que el Usuario conozca la fecha en que se ha hecho efectiva dicha modificación. En cualquier caso, usted, recibirá una notificación a través de medios electrónicos sobre la actualización de las Condiciones de uso de Lymphe Care con anterioridad a su publicación en la Plataforma.

Una vez reciba usted la notificación pertinente sobre la modificación de los Términos y Condiciones, usted podrá rescindir su contrato previo a la fecha en que entren en vigor los nuevos Términos y Condiciones o podrá optar por la continuación de su acceso y utilización de la Plataforma.

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